Direkte opkald uden om omstillingen
Et DDI-nummer – forkortelse for Direct Dial-In – er et individuelt telefonnummer, som gør det muligt at ringe direkte til en specifik medarbejder i en virksomhed, uden at opkaldet først skal forbi en reception, hovednummer eller manuel omstilling.
DDI-numre er en fast del af moderne telefoni og giver mulighed for mere effektiv og fleksibel kommunikation – både internt og eksternt. De bruges typisk i virksomheder, hvor det er vigtigt, at kunder, samarbejdspartnere og kolleger kan komme hurtigt og direkte i kontakt med den rette person.
Hvad bruges DDI-numre til?
DDI-numre anvendes bredt i professionelle telefoniløsninger og er især relevante i virksomheder, hvor:
-
Medarbejdere arbejder på tværs af lokationer eller hjemmearbejdspladser
-
Man ønsker at undgå spildtid i receptionen eller telefonkøer
-
Kundeservice og salg har behov for direkte linjer
-
Man benytter Microsoft Teams som telefoni-platform
Hver medarbejder tildeles et unikt DDI-nummer, som kan ringes op fra det almindelige telefonnet. Nummeret peger direkte ind i brugerens Teams-klient, mobil eller softphone – alt efter opsætning.
Sådan fungerer DDI-numre teknisk
DDI-numre fungerer via virksomhedens telefoni-infrastruktur – typisk enten en PBX-løsning eller en cloudbaseret løsning som Microsoft Teams telefoni.
Når en person ringer til et DDI-nummer, dirigeres opkaldet automatisk til den tilknyttede bruger, uden behov for manuel betjening. I moderne cloud-telefoni anvendes DDI-numre i kombination med Direct Routing, hvor opkald sendes til Microsoft Teams via en Session Border Controller (SBC).
Det gør det muligt at integrere eksterne opkald med Teams – uden at ændre på virksomhedens eksisterende telefonnumre.
Hvor kan du få DDI-numre?
Du kan få og administrere DDI-numre gennem Performance Metrics, en førende leverandør af løsninger til Microsoft Teams telefoni og nummeradministration i Norden.
Performance Metrics tilbyder en komplet platform til håndtering af DDI-numre – både til tildeling, frigivelse og overvågning.
Med værktøjet DDI Manager kan virksomheder nemt og hurtigt:
-
Tildele DDI-numre til medarbejdere
-
Se hvilke numre der er i brug, ledige eller reserverede
-
Undgå manuelle fejl ved hjælp af automatisering og validering
-
Få fuld historik og overblik over nummerforbrug
Performance Metrics samarbejder med teleoperatører i hele Norden og kan levere nummerblokke, portere eksisterende numre og opsætte telefoni-integration med Microsoft Teams.
Hvorfor vælge Performance Metrics til DDI-numre?
Når du vælger Performance Metrics som leverandør af DDI-numre, får du:
-
En professionel partner med erfaring fra mere end 600 nordiske kunder
-
Et brugervenligt system til administration af numre – DDI Manager
-
Direkte integration med Microsoft Teams og Microsoft 365
-
Support og rådgivning, hvis du har særlige krav til struktur, sikkerhed eller compliance
Du slipper for besværlige Excel-ark og uoverskuelige telefonlister, og i stedet får du ét samlet system med gennemsigtighed, kontrol og skalerbarhed.
Klar til at komme i gang?
Hvis du vil vide mere om, hvordan DDI-numre kan effektivisere jeres telefoni og gøre kommunikationen mere professionel, er Performance Metrics klar til at hjælpe.
Uanset om du skal onboarde nye brugere, flytte numre fra en anden leverandør eller bare ønsker bedre overblik over jeres eksisterende nummerstruktur, er DDI Manager et oplagt værktøj til opgaven.
Læs mere på www.performance-metrics.com eller kontakt dem for en uforpligtende demo.
