At rejse er en oplevelse fyldt med forventning og spænding, men ikke alle rejser går som planlagt. Forsinkelser, aflysninger og overbookede fly kan hurtigt sætte en dæmper på feriestemningen. Heldigvis har du som flypassager rettigheder, der beskytter dig, og det er vigtigt at kende dem, så du kan få den kompensation eller hjælp, du har krav på.
Hvad gør du, hvis dit fly er forsinket?
Flyforsinkelser er en af de mest almindelige udfordringer for rejsende. Hvis du oplever en forsinkelse på over to timer, har du ret til basale ting som mad og drikke, afhængigt af rejsens længde og forsinkelsens varighed. For forsinkelser over tre timer kan du desuden være berettiget til økonomisk kompensation, afhængigt af årsagen til forsinkelsen.
Det er vigtigt at gemme dine kvitteringer, holde kontakt med flyselskabet og få en officiel udtalelse om forsinkelsens årsag. Disse oplysninger kan være afgørende, hvis du senere skal søge om kompensation.
Dine rettigheder ved aflyste fly
En aflyst flyrejse kan hurtigt skabe kaos, men også her er der hjælp at hente. Hvis dit fly bliver aflyst, har du krav på at få en alternativ rejse eller refundering af din billet. Derudover kan du være berettiget til kompensation, hvis aflysningen sker mindre end 14 dage før afrejse, og årsagen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.
Flypassagerrettigheder betyder også, at flyselskabet skal sørge for nødvendige udgifter, som hotelophold og transport, hvis du bliver strandet. Sørg for at indsamle dokumentation for alle udgifter for at kunne gøre krav på refusion.
EU261 kompensation
EU261-reglerne er skabt for at sikre passagerers rettigheder ved forsinkelser, aflysninger og overbookinger. Disse regler gælder for flyrejser i EU og med flyselskaber, der opererer inden for unionen. Afhængigt af rejseafstand og forsinkelsens længde kan du have ret til kompensation på op til 600 euro.
Hvis du vil vide mere om dine rettigheder og hvordan du kan søge kompensation, kan du læse mere om eu261 kompensation. Det er en god ressource til at forstå, hvordan du kan kræve den kompensation, du har krav på.
